Главная/Обмен и возврат
Обмен и возврат
Внимание: при приемке заказа Вы можете отказаться от всех или части доставленных товаров, не оплачивая их стоимости и стоимости доставки.
В этом случае в товарной накладной делаются пометки напротив выбранных товаров и совместно с экспедитором вычисляется итоговая сумма для оплаты.
Возврат товаров после оплаты осуществляется на общих основаниях и регламентируется Законодательством РФ.
Возврат продовольственных товаров
- Клиент может вернуть продовольственный товар только НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества.
- Товар ненадлежащего качества это – товар непригодный для использования по назначению, брак, товар с недостатком (недостаток – это нарушение обязательных требований к товару) или не соответствующий описанию на сайте, с истекшим сроком годности, товар доставленный Клиенту с нарушенной упаковкой.
- Продовольственный товар НАДЛЕЖАЩЕГО качества НЕ ПОДЛЕЖИТ возврату или обмену.
Возврат непродовольственных товаров
- Клиент может вернуть непродовольственный товар НАДЛЕЖАЩЕГО качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
- Возврат непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, а также имеется товарный или кассовый чек.
- Возврат непродовольственного товара производится с учетом ограничений, закрепленных Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55 (см. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки и комплектации).
- Возмещение денежных средств за возвращенный товар осуществляется на основании письменного заявления покупателя с указанием фамилии, имени, отчества только при предъявлении в момент получения денежных средств документа, удостоверяющего личность (паспорт) по расходно-кассовому ордеру с обязательным указанием фамилии, имени, отчества покупателя и его паспортных данных. Средства выдаются на руки, если товар был оплачен наличными средствами и возвращаются на карту, при оплате картой.
- Необходимо предварительно позвонить в интернет-магазин для уточнения всех вопросов, связанных с возвратом товара. Это позволит провести часть предварительной работы удаленно и сократить время на оформление необходимых документов.
